Conditions d’utilisation

1. Objet

Shoppermate est une plateforme qui permet à des commerçants de créer une boutique en ligne et de recevoir des commandes de leurs clients.

Ces conditions expliquent les règles d’utilisation du service. En utilisant la plateforme, vous les acceptez.

2. Qui peut utiliser le service

La plateforme s’adresse aux commerçants et aux clients à Madagascar.

Vous devez fournir des informations exactes. Un commerçant doit être en mesure d’honorer les commandes qu’il accepte.

3. Compte commerçant

Pour ouvrir une boutique, vous créez un compte et renseignez les informations de votre enseigne (nom, contact, catalogue).

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de tout ce qui est publié sur votre vitrine.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas d’usage abusif, de fausses informations, ou de non-respect de ces conditions.

4. Commandes et paiement

Le client commande auprès de la boutique, pas auprès de Shoppermate. Le commerçant confirme, prépare et livre.

Le paiement se fait entre le client et le commerçant (espèces à la livraison ou mobile money). Shoppermate n’encaisse pas l’argent de la vente.

Les prix, stocks, délais et conditions de livraison sont de la responsabilité du commerçant.

5. Contenus publiés

Photos, descriptions et prix que vous mettez en ligne doivent être exacts et vous appartenir, ou vous devez avoir le droit de les utiliser.

Il est interdit de publier des contenus illicites, trompeurs, ou portant atteinte aux droits d’autrui.

6. Disponibilité du service

Nous faisons de notre mieux pour que la plateforme reste accessible. Des interruptions peuvent toutefois survenir (maintenance, réseau, cas de force majeure).

Shoppermate n’est pas responsable des litiges entre un client et un commerçant, ni des dommages liés à une vente, une livraison ou un paiement.

7. Données personnelles

Nous utilisons les informations de compte et de commande uniquement pour faire fonctionner le service (vitrine, commandes, contact).

Vous pouvez nous demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données en nous contactant aux numéros indiqués en bas de page.

8. Modifications

Ces conditions peuvent être mises à jour. La version publiée sur cette page est celle qui s’applique. La date de mise à jour figure ci-dessus.

9. Contact et droit applicable

Pour toute question : 038 91 470 40 ou 034 07 066 01 (appel et WhatsApp).

Ces conditions sont régies par le droit malgache. En cas de litige, les parties cherchent d’abord un accord amiable.